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拼多多任务空包网:实施顾问式销售的注意事项

2020/1/2      来源: 空包网
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  拼多多任务空包网:推销员在销售过程中要占据主动
 
  在从事顾问式销售的过程中,推销员必须具有相应的专业知识和行业知识,在销售过程中要表现出充分的自信,要善于引导客户,把客户的思维引导到自己想要表达的内容上来;在开始的时候应尽量避开比较敏感的价格问题;当客户对产品有足够的兴趣后,再从客户需求的角度出发,自然过渡到价格话题,告知他们产品的价格及变动范围。
 
  开展顾问式销售,最应避免的是对客户的欺骗
 
  拼多多任务空包网:推销员应充分认识到,没有任何一个产品是十全十美的。当客户提到产品存在的不足时,推销员要坦白承认,并积极做好引导工作,让客户意识到购买产品是买其所长,而非其短。面对客户的质疑,客服人员应根据所掌握的专业及行业知识,为客户找到相应的解决方案,帮助客户消除疑虑。
 
  客户投诉时,要在最短时间内解决问题
 
  如果推销员自己解决不了客户的问题,要及时通过其他渠道寻求帮助。不管取得什么结果,即使暂时没有找到解决问题的办法,也要告知客户自己正在做什么,让客户感到推销员非常关心自己,正在为他的事情想办法。决不能让客户感到你对他的问题毫不在乎,如果这样,客户会因为推销员的冷漠而改用其他企业的产品。所以,推销员要了解沟通的价值,善于聆听客户的心声乃至批评,这是一个优秀的推销员的基本素质。推销员与客户沟通时表达要简单明确,不要含糊其辞,尽量使用客户能理解的语言,尽可能不使用反问句,以避免不必要的误解,问题要尽可能简单以便于客户回答,使客户感到满意。
 
  拼多多任务空包网:了解利润来源,把重点放在核心业务上
 
  利润永远都来自客户。顾问式销售的目的就是通过营销人员的专业知识,向客户提出良好的建议,为客户提供增值服务,从而获得相应的利润。如果推销员为客户提供比竞争对手更优质的增值服务,为客户创造更多的价值,自己也会获得更大的利润。
 
  拼多多任务空包网:在从事顾问式销售的过程中,推销员还有许多技巧可以掌握。例如,推销员要了解产品知识和技术,了解目标客户,甄选目标客户,消除客户的抗拒心理,在最适当的时机引导客户购买;在销售时做到有效的开场、有条理的询问、真诚的聆听、专业的记录、有策略的谈判、坦诚的处理拒绝等,营销工作就会事半功倍。
 
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