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淘宝空包网怎么样:某快递公司联手微信首尝智慧快递

2020/1/3      来源: 空包网
淘宝空包网怎么样
  淘宝空包网怎么样:继微信智慧酒店、智慧餐饮、智慧剧院相继落地后,2014年11月14日,某快递公司宣布,联手微信打造智慧速运,在全国范围内支持微信支付,抢得“微信智慧生活”在快递业的头筹,开启了快递行业用移动互联新技术优化寄收件服务的新时代。
 
  微信让收寄件更“轻”“快”
 
  该公司率先推出了微信公众服务号的下单服务,用户关注该公司的微信公众号,即可随时随地下单,无需四处翻找快递公司电话,也无需手工填写运单。且用户以往的寄/收件地址,会自动保存在地址簿中,每次寄件时,仅需动动手指选择相应地址,就能成功提交订单,然后实时跟踪快件动向。该公司推行的微信支付,还进一步解决了寄件流程的“支付找零”问题。快递员上门收件时,用户只需选择以微信支付方式结算,就能在自己的手机上付快递费。
 
  微信公众号还会自动推送稍后上门收、送件的快递员姓名、工号、照片等信息。快件流转途中,还会向用户实时通报路途信息,帮助用户随时掌握快递动向。
 
  淘宝空包网怎么样:微信带来的不只是快递支付、寄件服务的优化,借助微信的大数据分析等能力,该公司可以从最细微的付款环节入手,在移动互联网时代的新竞争格局下,准确抓住用户需求,为顾客提供更“轻”、更“快”的快递寄件服务。
 
  微信串联快递全流程服务
 
  成本、效率、质量、客户体验是快递业最大的痛点,多数快递公司,采取的是客服电话等传统下单模式,这种下单模式的成本高达1元/单,而纸质面单的成本也不低。后端分拣系统需要大量的面单信息,造成大量的输单工作,数据的准确性也很难保证。据此,该公司最初的想法就是将信息流、资金流、物流全部集中于一个平台去打通,用户只要通过一个点就能完成所有流程,微信成为这个撬动快递行业互联网化的支点。
 
  淘宝空包网怎么样:该公司希望通过多种多样的渠道给用户提供便捷的方式,让用户自助服务。因为用户一旦自助,该公司就可以节省很多成本,而很多信息积累起来也便于该公司提供更加精准的大数据快递服务。通过微信下单、支付等移动互联技术,可以让公司原有的服务链条连接力更强、更高效。除了实现客户的电子化、自助化等全流程服务体验,该公司还给收派员专门配置了“三合一”的打印机,客户在微信上下单以后可通过这种移动的便携式打印设备,打印电子运单,避免了客户手写填单的烦琐程序。
 
  微信带来快递特色服务
 
  由于快递行业长久以来整体活跃度不高,所以通过特色服务与同类商家拉开距离,更好地刺激、吸引、留住用户,就成为行业内竞争的重要砝码。通过微信,则能够很简单地为用户提供个性化服务,刺激用户活跃度。因此,该公司开始在微信上尝试更多好玩的事情,提供个性化的快件服务,充分满足用户个性化的递送需求。该公司的寄件客户通过关注该公司微信公众号并下单,可通过文字、图片、语音、视频的方式给收件客户表达寄件心愿。这种服务传递的不仅是一份包裹,还是一份情感。与此同时,该公司还设置了与客户生活息息相关的频道内容,将天气等与生活、快递关联紧密的东西通过微信连接起来。
 
  淘宝空包网怎么样:快递行业长久以来活跃度低,微信天然的社交与分享基因、CRM客户管理和大数据分析能力,为快递企业实现串联服务、展开精准的数据分析,提供了一个整体的解决方案。未来,随着更多快递公司深度触网,将为用户提供多样化的移动互联网服务。
 
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